服务监督卡服务广大学员

  自教学一队服务监督卡实施以来，一队的广大学员积极配合监督卡的发放和填写工作，队长和主管经理亲自监督和处理监督卡反映的问题，服务监督卡的实施有效性得到了充分的保障，保障了学员的利益，同时更加加强了首丰规范化的管理。 从服务监督卡反映显示，绝大多数学员对首丰一队的教学和服务都比较满意，满意度达到了99%，在仅有一例学员提出的教学过程中出现的困难中，队长亲自予以关心和帮助，为学员排忧解难，解除了他的后顾之忧，最终达到学员满意。

        服务监督卡旨在提高首丰教练员的教学规范性和服务满意度，更大限度地满足学员的需求，帮助学员解决学车过程中出现的问题，让学员的学车过程顺利而愉快。目前首丰培训三队也启用了服务监督卡，在这将近两个月的监督卡实施过程中，首丰感谢广大给予宝贵意见和建议的学员，首丰需要你们更多的支持，也需要更多学员的支持，因此还没有实施服务监督卡的二队的学员也不用太着急，在未来的日子里，首丰的这一举措在得到广大学员大力的支持和理解下会普及到整个教学队伍，首丰希望看到大家的想法与看法，欢迎学员将意见和建议告诉我们。