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驾校中国--我的学车管家


驾校中国网站创立于2005年,总部设在中国北京,隶属于车界文化传媒(北京)有限公司。作为目前中国领先的在线服务平台,驾校中国成功整合了以驾校渠道为上下游的产业平台,目前开设了北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、杭州、福州、长沙、南京、成都、南昌、西安、武汉、哈尔滨、沈阳、兰州、济南、石家庄等全国348座城市的分站,汇集全国12000余所驾校,为全国驾校管理机构和驾校学员之间搭起一座无缝沟通桥梁。
·         用户第一:
1分:尊重他人,不做损害用户利益的事情,不允许用户或客户一方损害另一方的利益;
2分:坦诚面对投诉和受到的委屈,能及时有效回应,积极主动地在工作中为用户解决问题;
3分:与用户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿;关注长远和本质指标;
4分:站在用户的立场思考问题,最终达到用户和公司都满意;
5分:具有超前服务意识,防患于未然。

·         简单可信:
1分:诚实正直,不做损害公司利益的行为;
2分:坦诚沟通,对事不对人,不拉帮结派,不搞政治斗争,能接受批评;反对形式主义,实事求是;
3分:决策前充分讨论,决议后坚决执行;积极主动解决问题;
4分:相信伙伴,以善意假设和信任的前提去看待其他团队,不怕吃“亏”;
5分:顾全大局,不计较团队及个人得失,可上可下;向团队和他人传递正能量

·         主动协作:
1分:对于他人提出的需求,及时给出明确清晰的反馈;
2分:积极参与相关部门事务的讨论,并给出有建设性的意见;
3分:当别人有需要的情况下,即使不是自己的问题,仍积极主动地协助其它部门解决问题;
4分:当资源或目标跟其他部门发生冲突的时候,能主动换位思考,必要时还拿出自己的资源,实现整体利益最大化;
5分:以公司目标为最高目标,能主动承担更多的任务,并做出卓越贡献。

·         创业精神:
1分:时刻保持激情,积极乐观面对问题和挫折;
2分:迅速推进工作任务,以结果为导向;
3分:对于业务问题敢于决策,勇于承担相应责任;
4分:时刻保持危机感, 洞察用户需求,对公司各项管理/产品创新有建设性意见;
5分:具备强烈的主人翁意识,不计较个人得失。
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